Часто, столкнувшись с проблемами в учебе у ребенка или необходимостью подготовки к экзаменам, родители решают найти репетитора. И тогда у них появляются вопросы: где искать, чьим рекомендациям доверять... Но вместо четких ответов получают шквал противоречивой информации.
Поиск репетитора: мифы и правда
1. Лучшие репетиторы передаются из рук в руки, доверять можно только рекомендациям знакомых и друзей («сарафанному радио»).
Анатолий Жислин (далее — А. Ж.): «Многое зависит от того, насколько квалифицирован источник информации и насколько ваши обстоятельства и требования к репетитору похожи на те, что были у того, кто рекомендует. Поясню на примере.
У моих друзей есть сын Миша. Вовсе не бестолковый, но чрезмерным усердием в науках не страдает. Оценки в начале 8 класса у Миши были от двух до пяти, причем редкие пятерки воспринимались как случайность. Когда на горизонте замаячила сдача ОГЭ по математике, родители решили подстраховаться и нашли репетитора Г. В. Результат занятий их устроил: экзамен сдан на тройку. При этом мнение родителей о репетиторе положительное. Они опасались, что с ОГЭ у сына будет все печально, а тут такой успех: пусть лишь тройка, но не двойка же! Сам Миша в ответ на вопрос, понравилось ли заниматься с Г. В., заявил: «Прикольная, с ней весело!».
Сыну других моих друзей, Никите, предстоит сдавать ЕГЭ 2025 по профильной математике. Он учится не из-под палки, хочет получить максимум на экзамене, перед этим — попробовать свои силы в олимпиадах. Ему также решили найти репетитора, и родители Миши порекомендовали Г. В.
Г. В. хорошо характеризует то, что она нашла контакт с подростком. Но осталось не ясно, в чем конкретно состояла ее роль в обеспечении Мишиного «успеха». Возможно, он и сам одолел бы не такую уж заоблачную вершину, как тройка на ОГЭ по математике. А требования на этом экзамене сильно уступают тому, что ждет сдающих профильный ЕГЭ. Я не знаком с Г. В. Возможно, она профессионал и сумеет помочь Никите. Но я считаю, что в данном случае выбор репетитора по рекомендации друзей был рискованным».
2. Репетиторы только деньги берут, а гарантий по сдаче ОГЭ и ЕГЭ не дают.
А. Ж.: «Здесь все перевернуто с ног на голову! В том и беда, что некоторые репетиторы как раз дают гарантии успешного результата на экзамене. Убежден, это недобросовестный маркетинг.
В действительности результат зависит не только от того, насколько квалифицирован репетитор и как добросовестно он относился к занятиям, но и от того, как работал ученик, от его способностей.
И это еще не все! Важно, в каком психологическом состоянии ученик выйдет на экзамен. И тут можно вспомнить некоторых родителей-паникеров, которые невротизируют ребенка. Их основной темой разговора со всеми становятся: «Ой, нам такое в этом году предстоит!», или «Да падут проклятья на головы тех, кто выдумал этот преступный ЕГЭ!». В общем, родители тоже влияют на результат. И эта тема заслуживает отдельного внимания. У нас на сайте «Репетитор.ру», например, есть полезная статья с советами педагога и матери школьника «Страх перед ЕГЭ. Его можно побороть».
И еще, свою долю влияния на результат экзамена оказывает его величество случай.
Впрочем, кое-что репетитор гарантировать должен: собственную квалификацию, знание процедуры и требований на предстоящем экзамене, а также качество, объем и регулярность работы с учеником».
3. Проверить квалификацию и опыт репетитора сложно. Мало ли какие дипломы он покажет — все можно подделать…
А. Ж.: «Да, любой может написать, что он получил докторскую степень в Йельском университете, хотя на самом деле не осилил и среднюю школу. Здесь важно, где именно вы читаете объявление: на заборе или на сайте компании, которая дорожит своей репутацией и старается не допустить к себе халтурщиков.
Увы, никто не может поставить стопроцентный заслон не пути тех, кому лучше не преподавать, но мы в «Репетитор.ру» очень стараемся. И за это получаем не только благодарности клиентов (мы стали первой репетиторской компанией, которой на «Яндексе» выставили среднюю оценку 5.0), но и критику некоторых репетиторов. Они сердятся за якобы избыточную придирчивость: мы настойчиво предлагаем им загрузить сканы дипломов, просим документально подтвердить достижения, о которых сообщается в анкете. Обращаем внимание и на то, нет ли противоречий в предоставляемой информации. Например, вспоминаю анкету преподавателя, который якобы получил звание доцента раньше, чем завершил высшее образование…
А еще ведь случается так, что диплом подлинный, но каким образом и где он был получен… К сожалению, в последние несколько десятилетий возникло много «университетов» (именно так, в кавычках), которые выдают дипломы, но цена их близка к нулю. Поэтому на сайте «Репетитор.ру» иногда стоп-фактором становится текст, который размещается в анкете. Например, дипломированный репетитор по гуманитарному предмету пишет с жуткими нарушениями правил орфографии и пунктуации! В таких случаях часто применяется пункт правил, который позволяет нам отказать в сотрудничестве без объяснения причин».
4. Поиск репетитора в интернете опасен: можно нарваться на обманщика, мошенника или даже маньяка.
А. Ж.: «Жизнь вообще неизбежна без рисков, и один из них — возможность повстречаться с мошенником или, того хуже, с маньяком. Случиться это может не только в интернете. У печально известного Чикатило, убившего не менее 43 человек, все было в порядке с дипломом: он окончил Ростовский государственный университет, работал в школе.
Никто не сможет гарантировать, что на сайт репетиторской компании-агрегатора не проникнет если не маньяк, то хотя бы халтурщик. И все же серьезные компании тратят много сил, чтобы этому противодействовать. Мы на сайте «Репетитор.ру» тоже стараемся. Некоторые результаты наших усилий стали основой небольшого криминального сериала. Первую из трех публикаций под названием «Детективное агентство РЕПЕТИТОР.РУ. Дело № 1» можно прочитать здесь».
5. Отзывы на площадках, где репетиторы размещают объявления о своих услугах, куплены. Им верить нельзя.
А. Ж.: «Ситуация с отзывами на разных репетиторских площадках-агрегаторах различна. У крупных и известных — с этим благополучно. Потому что подлинность публикуемых отзывов — то, чем компании пытаются завоевать сердца клиентов, не забывая при этом конкурировать друг с другом.
Наверное, поэтому у нас количество отзывов не чрезмерно, но невооруженным взглядом видно, что они исходят от живых людей, составлены по реальным событиям.
И еще наш сервис не использует практику многих интернет-магазинов, которые платят клиентам за отзывы».
6. Нанимая репетитора через интернет, можно столкнуться с тем, что занятия будут оплачены, а фактически не состоятся. Или пройдут, но не в полном объеме.
А. Ж.: «На практике гораздо вероятнее, что педагог, работающий по пост-оплате (деньги после урока), пострадает от недобросовестного клиента. Есть относительно немного репетиторов, которые настаивают на том, чтобы занятие (или даже несколько) оплатили предварительно. Но так работают самые высокорейтинговые преподаватели, у которых уже много отличных отзывов. Подумайте, совместимо ли мелкое жульничество, о котором говорится в этом утверждении, с высокой репутацией, которая репетитору дает гораздо больше, чем он получил бы с помощью обмана доверчивого клиента? Нет, такого просто не бывает!».
Вместо послесловия
А. Ж.: «Все разобранные выше утверждения — мифы. Какие-то элементы правды в них могут встретиться: когда древние греки слагали занимательные истории про своих богов, в них порой отражались и реальные события.
Правда, чтобы найти хорошего репетитора на нашем сайте, от клиента все-таки требуется определенная работа. При создании заявки на подбор придется ответить на много вопросов.
Нужно указать не только предмет, но и цель занятий (например, подготовка к ЕГЭ); сообщить год и месяц сдачи экзамена, если целью является именно он. Если предполагаются очные занятия, то надо выбрать из предлагаемых списков ориентиры геолокации: либо те места, в которые ученик может ездить к педагогу, либо то, где он будет принимать репетитора. А еще нужно указать приемлемые дни и часы для занятий: наш робот сопоставляет эту информацию с теми сведениями, которые сообщил о своем графике каждый преподаватель. Надо указать возраст ученика, написать правдивую информацию о нем (его нынешнем уровне, о тех надеждах, которые связываются с будущими занятиями, например); сообщить ограничения по бюджету…
Если все это сделано корректно, то клиент сразу получает подборку анкет репетиторов, которые соответствуют запросу. Остается их изучить, разумеется, обращая внимание на отзывы и оценки предыдущих клиентов (они видны в анкетах), и назначить до пяти наиболее желанных кандидатов. Все остальное сделает наш робот: свяжется с выбранными репетиторами, выяснит, кто из них берется за заказ… А если вдруг все пять кандидатов откажутся, то он же покажет этот заказ всем потенциально подходящим педагогам и получит отклики тех, кто заведомо готов принять заказ. При этом окончательный выбор всегда будет за клиентом».
