Теперь родителей с колясками обязаны сопровождать сотрудники подземки. Постановление об этом было подписано губернатором в конце сентября 2020 года.
Новые правила обязывают родителей обратиться к сотрудникам метрополитена на станции, чтобы получить сопровождение. Самостоятельно спускать и поднимать коляски запрещено. Обратиться за помощью можно лично на месте или по номеру телефона 8-800-350-11-55.
Шестой абзац пункта №28 ("При нахождении на эскалаторе, траволаторе пассажир обязан") правил пользования метрополитеном звучит так: «При перевозке ребенка в детской коляске обратиться за помощью по перемещению коляски к работникам перевозчика; перемещение детской коляски осуществляется только с помощью работника перевозчика».
