Куда обращаться, если не пришло детское пособие — сначала к работодателю, затем в Фонд социального страхования. Если после этого ситуация не разрешится — в прокуратуру и суд, а в некоторых случаях — в трудовую инспекцию.
По каким причинам задерживают выплаты
С начала 2021 года вся страна окончательно перешла на прямые выплаты пособий по уходу за ребенком, больничных и прочих выплат, находящихся в компетенции ФСС. Это значит, что отныне работник получает положенные суммы не от работодателя, а непосредственно из Фонда.
Для граждан в связи с таким переходом ничего не поменялось: как и прежде работник приносит все необходимые документы работодателю и пишет заявление на назначение выплаты. Тот принимает бумаги и направляет их в отделение ФСС, где их рассматривают и принимают решение о назначении и выплате положенных сумм. Если все документы оформлены правильно и работодатель подал бумаги в ФСС, выплата состоится с 1 по 15 числа следующего месяца. То есть деньги за уход за ребенком за январь 2021 года выплатили с 1 по 15 февраля 2021 года.
На практике нередки случаи задержек выплаты. Стандартные причины, почему не пришло пособие на ребенка, состоят в несогласованности действий компаний и Фонда и неосведомленности конкретного работодателя о том, как правильно оформлять и подавать сведения в ФСС.
Если компания неправильно передала документы, Фонд направит извещение о необходимости исправить допущенные ошибки. После их исправления бумаги направляются и рассматриваются вновь. Частой причиной, почему задерживают выплату детского пособия, является то, что он допускает ошибки при оформлении документов, а затем игнорирует извещения из Фонда, либо даже после повторного направления документов в них обнаруживаются недочеты, в результате переписка между компанией и страховщиком затягивается.
Задержки выплат по вине Фонда тоже не исключены, если сотрудники своевременно не рассмотрят поданные документы или не направят извещение об устранении недостатков.
Получателей денег волнует в таких случаях, если своевременно не перевели детское пособие, куда обращаться и у кого запрашивать разъяснения причин задержки. Очевидно, первой инстанцией, куда следует обратиться, является работодатель.
Где узнать о причинах задержки
Прежде чем решать, куда звонить, если не пришли детские пособия, следует обратиться непосредственно к своему работодателю и узнать:
- переданы ли документы в ФСС;
- не приходило ли извещений о необходимости доработать поданные документы.
В некоторых случаях уже на этом этапе работодатель обнаруживает, что забыл отправить документы или ответить на извещение, устраняет ошибку, и работник получает необходимую сумму.
Если компания подала документы и извещений не получала или получала, но своевременно на них ответила, а денег нет — дело в Фонде социального страхования. В таком случае ответ на вопрос, как узнать, почему не выплатили детское пособие, — связаться с самим Фондом.
Для этого имеется кол-центр, единый для всей России, в отдельных регионах работают собственные кол-центры. Также гражданин вправе получить информацию от сотрудников Фонда через личный кабинет на сайте ФСС. На сайте действует учетная запись портала «Госуслуги», поэтому при попытке войти система автоматически направит пользователя на «Госуслуги», запросит логин и пароль, а после их ввода переведет в личный кабинет на сайте ФСС.
Резюмируем: если гражданину не перечислили детское пособие, куда обращаться — сначала к работодателю, затем в ФСС.
Куда пожаловаться на невыплату
Как правило, в ходе разбирательств сначала с работодателем, а затем с Фондом ситуация решается, и деньги поступают получателю. Если же обращения не имеют действия либо задержки происходят регулярно и имеют длительный характер, имеет смысл жалоба гражданина о несвоевременной выплате пособий или их полной невыплате, направляемая в уполномоченные органы.
Порядок действий в таком случае зависит от того, по чьей вине деньги задерживают. Если это происходит потому, что работодатель уклоняется от обязанности передать документы ФСС или делает это ненадлежащим образом, государственным органом, куда можно пожаловаться о невыплате детского пособия, является трудовая инспекция. Жаловаться в таком случае следует на бездействие сотрудников компании.
ВАЖНО!
Если проблема с выплатой возникла на уровне ФСС, жаловаться следует на него. Учтите, что жалоба на ФСС о невыплате пособий направляется в органы прокуратуры. Прокуратура обязана проверить законность действий подразделения Фонда и при необходимости вынести представление, обязав устранить нарушение закона.
В крайнем случае, если нарушение является исключительно злостным и никакие меры влияния на ситуацию не помогли, гражданин вправе обратиться в суд.
