Helptomama - отзывы 2024
Это сообщение автоматически закроется через сек.
Рейтинг
0
Отзывов: 11

Helptomama - отзывы

Все для малышей. Доставка по СПб и пригородам.
Контактные данные
Адрес:
Санкт-Петербург, пос. Шушары, Московское шоссе, д. 235
Телефон:
+7 (812) 333-33-14 +7 (921) 433-46-36
Карта проезда
Ссылки
ОТЗЫВЫ 11
Чтобы оставить отзыв войдите на сайт под своим именем или зарегистрируйтесь




19.01.2021 17:51
0
Понравилось
Хорошая работа службы доставки
Не понравилось
Все остальное не устроило
Комментарий
Заказ доставили на следующий день, очень круто работает служба доставки, респект.
Но товар бракованный, сутки не могла дозвониться или дописаться до магазина, 5 раз заказывала обратный звонок!!!!! в ответ тишина.
Дальше больше, товар забрали, денег нет, ссылаются на банк(банк Санкт-Петербург)
Могу сказать, что ни в одном магазине такого затяжного возврата нет, не успеваешь дойти до дома, деньги вернули!
Отвратительно, ни денег, ни товара!!!!
Оператор общался, пытаясь выставить дурой "проверьте есть ли @ в адресе электронной почты?"
"вы уверены,что отправили нам фотографии?"
"Может вы только подумали отправить письмо, у нас нет его в полученных!"
В общем, я в шоке, потому что делала заказ в этом магазине уже не в первый раз, а вот возврат был впервые!!!!
Твердая 2!!!!
Оценка:
1
22.05.2018 21:52
0
Понравилось
Ничего.
Не понравилось
Все не понравилось.
Читайте отзыв.
Комментарий
Купила я в этом магазине коляску. Оказалась она с маленьким дефектом. Решила вернуть. Мне предложили выслать фото и ждать дней 10. Я была с этим не согласна, хотелось вернуть деньги побыстрее и не затягивать. Возврат осуществляется либо курьером (сиди его и жди с 10 до 22), либо своими силами в Шушарах с 14 до 16 (весьма странный временной интервал). Я решила поехать в Шушары. Однако вернуть коляску у меня не получилось! Меня даже не пустили на склад! Мало того, что на а/м туда нельзя-переживу, хоть там и нет парковки, висят знаки стоянка запрещена и работает эвакуатор! Там строго с маленькими детьми! Нельзя! Это склад! Я понимаю безопасность, но можно об этом предупредить заранее по телефону! Тем более, что я на кануне созванивалась о согласовывала возврат! В итоге я проделала путь в более чем 100 км до склада с 9-ти месячным ребенком, чтобы меня развернули у ворот! РАЗВЕРНУЛИ! НЕ ПРИНЯЛИ! Предложили согласовать курьера. ПЛАТНО! После всего этого я еще должна платить деньги! Это хамство и неуважение к покупателю! А на первой странице группы ВК красуется надпись "мы экономим ваше время! Где, позвольте уточнить?! За день более 300 км с маленьким ребенком! Я уж молчу, сколько стоил бензин. Никогда и ничего там больше не куплю!
Оценка:
1
03.05.2018 16:31
0
Не понравилось
Обман покупателей.
Комментарий
Моя мама последний год сотрудничала с данным интернет магазином. Каждый месяц она делала заказы на крупную сумму. В основном это было энтеральное питание для лежачего ребенка -инвалида. В этом месяце ей привезли заказ, но вместо 10 бутылок оплаченного питания,там оказалось только 8. Когда мама начала разбираться с этой ситуацией, её лишь стали упрекать, что нужно было все сразу при курьере проверять,что у магазина какие-то внутренние правила (с которыми никто никого не ознакамливает и что за правила- вообще не понятно) по которым они не понимают претензии после ухода курьера. По телефону её чуть ли не обвиняли в том,что она сама решила "кинуть" магазин на две бутылки смеси. Обещали разобраться в ситуации после майских праздников,но в итоге , позвонили и предложили купить у них найденные вдруг на складе оставшиеся пять бутылок смеси. О возврате денег,о возврате двух недостающих бутылок и речи даже не было. Просто позвонили и предложили купить ещё пять бутылок. Ну не наглость ли? Написав о проблеме в группе магазина ВКонтакте выяснилось,что мы не первые,кого кинули на несколько позиций в заказе.Кого на памперсы,кого на наволочку в комплекте. Решением проблемы , конечно же,никто не занимается. Всем советую быть внимательным при заказе в данном магазине! О внутренних правилах магазина вас никто уведомлять не будет. Проверяйте свой заказ "от" и "до" сразу при курьере,иначе рискуете остаться у разбитого корыта, даже если вы постоянный клиент и делали не раз заказы на большую сумму. Магазин клиентами своими явно не дорожит.Либо на складе персонал считать до 10 не умеет,либо магазин делает таким образом деньги...одному не доложил,второму...и глядишь,уже целое состояние накопилось. В общем, всем советую НЕ иметь дел с Хелптумама.
Оценка:
1
23.10.2017 12:25
0
Комментарий
Претензия именно к службе доставки.
Приехала доставка к нам все ок, но у нас в этот день не работал лифт, спуститься не было возможности, как я объяснил по телефону и курьеру, и оператору (Нине), что ребенок маленький оставить его не могу, а пока я его одену, ну, и в целом доставка до двери, так что я их жду, в итоге мне позвонила оператор, торговалась со мной, чтоб я спустился до 4 или 5 этажа - все это дело заняло минут 10 - в итоге курьер уехал и перенес доставку на 27 число, не согласовав, не спросив удобно или как? Хотя он уже доехал по нашему адресу - и его принцип не подниматься, принес затраты кампании - он приехал в холостую (заказ не передал) и плюс еще негативный пост от меня - кому это было нужно??... В целом курьерская служба, это лицо кампании и такое отношение - стыдно. Сегодня пришел этот курьер, как ни в чем не бывало, даже не извинился.
Серьезные интернет-магазины, а о вас я был такого мнения, работают над сервисом, идут на встречу клиентам, а тут все наоборот - кто хозяин, тот и барин.
Заказывать в дальнейшем у вас отпало желание.
Спасибо за внимание.
Оценка:
1
21.06.2017 12:11
0
Комментарий
Приобретала в этом магазине детскую одежду для новорожденных. Мне все очень понравилось. Качество отличное, обслуживание замечательное, пришло все быстро. Всем рекомендую!!!
Оценка:
5
КОММЕНТАРИИ0
Как считается рейтинг?
Чтобы получить более объективные результаты, при подсчете ваших голосов мы ввели коэффициенты. Коэффициенты зависят от количества отзывов: чем больше отзывов у учреждения — тем выше коэффициент.

Почему это работает?

Мы тщательно, вручную, обрабатываем все отзывы и удаляем рекламные. И всё же мы допускаем, что если у учреждения 1, 2 или 3 отзыва, они могут оказаться рекламными или просто необъективными. С увеличением числа отзывов растет и объективность полученных результатов (ведь выборка становится более репрезентативной).

И еще один момент. Все мы знаем, как быстро может измениться ситуация в детском саду, роддоме или школе, если, например, сменится руководство. Именно поэтому в рейтинге участвуют только отзывы за последний год (при этом все остальные по-прежнему доступны для чтения).
Кол-во отзывов
менее 3
3-4
5-15
16 и более




Коэффициент
рейтинг не считается
0,90
0,95
1,00